Trong bối cảnh kinh tế số và hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, vấn đề phát triển dịch vụ Logistics ở Việt Nam luôn đặt ở tình trạng cấp thiết khi có quá nhiều khía cạnh cần phải nâng cấp và thay đổi, nhưng mãi nhiều năm qua vẫn chưa có dấu hiệu của sự thay đổi toàn diện nào. 

Ngành Logistics nói chung là sự tổng hòa của bốn nhóm gồm Cơ sở hạ tầng Logistics, Vận hành Logistics, Dịch vụ Logistics và Tư vấn Logistics. Tương đương với 4 nhóm đối tượng để phục vụ cho một chuyến hàng/container được gửi đi gồm: các nhà quản lý cảng biển, cung cấp nhà kho,...; hãng vận chuyển; công ty cung cấp dịch vụ giao nhận; công ty tư vấn và phục vụ cho đối tượng cuối cùng là người gửi/nhận hàng hóa. 

Nhìn chung, các đối tượng đều giữ một vai trò hết sức quan trọng trong chuỗi cung ứng dịch vụ - giao nhận  - vận chuyển Logistics, đặc biệt là đối tượng doanh nghiệp Dịch vụ Logistics. Với mục tiêu là giảm chi phí vận chuyển, tăng chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, các doanh nghiệp này giữ vai trò trung gian kết nối với các bên nhà quản lý cơ sở hạ tầng logistics, hãng vận chuyển,… để phục vụ cho khách hàng nên phải tham gia vận hành rất nhiều khâu. 

Năng lực của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics thể hiện ở năng lực quy trình, nhân lực và công nghệ. Tuy nhiên, doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam hiện nay chưa đầu tư đúng đắn và chưa đủ vào năng lực công nghệ dù xu hướng kinh tế số, chuyển đổi số của cuộc cách mạng 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ.  

Ngoài việc đầu tư công nghệ trong khâu quản lý, vận hành, các doanh nghiệp Logistics cần đầu tư thêm vào công nghệ trong khâu chăm sóc khách hàng. Vì đây mới là điểm then chốt được khách hàng cảm nhận, nhìn thấy và thỏa mãn. Một trong những điểm quan tâm lớn nhất của khách hàng là khả năng nhìn thấy trực quan, kiểm tra hàng hóa gửi đi. Nhưng doanh nghiệp dịch vụ logistics hiện nay chỉ đang bị đáp ứng yêu cầu của khách hàng mà không chủ động để khách hàng nắm bắt thông tin. 

Mạnh dạn ứng dụng thành tựu của cuộc cách mạng công nghệ 4.0 để chuyển đổi số là bước bắt đầu quan trọng để cạnh tranh trong ngành khi thế giới được phẳng hóa. Vì lẽ đó, một trong những dịch vụ làm thay đổi hệ thống công nghệ thông tin của các doanh nghiệp logistics hiện nay là TRACKING - CARGO. 

Với công nghệ định vị vệ tinh cho phép người dùng kiểm tra, theo dõi lịch trình của hàng hóa 24/7 bằng hình ảnh thời gian thực của container ngay trên hải trình, TRACKING - CARGO giúp cho các doanh nghiệp logistics chủ động được nguồn thông tin khi khách hàng có thể kiểm tra bất cứ khi nào, bất cứ nơi đâu. Bên cạnh đó, TRACKING - CARGO tự động hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp bằng công nghệ, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí nhân sự trong việc giải quyết những thắc mắc nhỏ nhặt nhưng quan trọng và liên tục của khách hàng. Từ đó, nâng cao trải nghiệp của khách hàng – nâng cao giá trị của doanh nghiệp.

Dịch vụ kiểm tra và theo dõi lịch trình của hàng hóa, conatiner TRACKING - CARGO hiện đang được phân phối bởi BOM Software. Trải nghiệm ngay tại www.tracking-cargo.com hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BOM

Địa chỉ: #202, Khu Công nghệ Phần mềm ITP, Linh Trung, Thủ Đức, TP.HCM 

Email: duyen.tran@bom-software; info@latoi.net; info@bom-software.com

Điện thoại: +84 287 3044 777 (Giờ hành chính)

Hotline: +84 98 444 2368 - Ms. Phương Duyên (Sales Manager)